Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo teslimat yapmamaktadır.
Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Marachiell sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Karşıyaka’da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo sorunları için MARACHIELL Müşteri Hizmetlerinden +90 543 710 57 77 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.